Memberikan fitur balas pesan otomatis kepada para konsumen |
Proses membalas keluhan dan pertanyaan yang sama
terus-menerus dari konsumen sering kali menyita perhatian yang cukup
banyak bagi para penjual online. Mengalami permasalahan ini secara
langsung, tim pendiri Chatkoo mengembangkan sebuah solusi yang dapat membalas chat perihal penerimaan order hingga status pengiriman menggunakan aplikasi pesan instan.
Berkorespondensi dengan DailySocial, Co-Founder Chatkoo Rizki Aditya
berujar bahwa Ia dan Adityo Prasetya bekerja sama untuk membangun sebuah
layanan customer relationship management (CRM) dengan kanal
utamanya berupa aplikasi chat, seperti WhatsApp, FB Messenger, BBM,
WeChat, dan LINE. Pihaknya juga dikabarkan mengembangkan robot yang
bertugas sebagai asisten.
“Robot ini dapat melakukan pekerjaan spesifik, seperti membalas chat otomatis (bisa di-set on /off) untuk penerimaan order hingga bisa untuk cek resi / status order melalui chat, dan menjadwalkan booking,” kata Rizki.